Dalam industri logistik yang terus berkembang, menjaga kualitas layanan adalah prioritas utama untuk memastikan kepuasan pelanggan. Salah satu alat penting yang digunakan untuk mencapai hal tersebut adalah Service Level Agreement (SLA). SLA adalah kontrak formal...
Service Level Agreement (SLA) adalah dokumen penting dalam dunia bisnis, khususnya di sektor logistik. SLA berfungsi sebagai kesepakatan formal antara penyedia layanan dan klien, mengatur tingkat layanan yang di harapkan, serta menjadi acuan dalam pengukuran kinerja....
Dalam manajemen bisnis, terutama di sektor logistik, penting untuk memahami dua konsep kunci: Key Performance Indicators dan Service Level Agreement. Meskipun keduanya berfungsi sebagai alat pengukur kinerja, mereka memiliki tujuan dan penerapan yang berbeda. Artikel...
Komentar Terbaru